可能是保留现有客户的

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企业关注客户获取，而只有 % 的企业关注客户保留。如果您的目标是留住客户，您将付出更多努力来培养您的客户关系。 我们已经确定，保留比收购成本更低，但它也可以扩大您的利润率。据《福布斯》文章报道，这是因为获取新客户的成本四到五倍。 除了提供卓越的产品和具有竞争力的价格点之外，您还可以采取多种方法来提高保留率。 衡量生命周期价值 (LTV) -该值将告诉您在整个关系中单个客户帐户的总收入预期是多少。它将帮助您了解客户想要什么类型的产品，什么产品或服务最有利可图，以及什么关系可以推动销售。 使用多个接触点——当客户在线时，他们可以轻松地从一个渠道转移到另一个渠道。因此，优化人们从在线聊天到社交媒体再到网站的跨渠道旅程非常重要。 创建相关内容 - 无论您的业务类型或目标受众如


何，内容营销都是效果最佳的保留工具，可以帮助 阿尔及利亚 手机号码数据 您跨格式（从博客到社交媒体广告）传递个性化消息。 个性化电子邮件 -您应该知道某人为何出现在您的电子邮件列表中。他们是否下载了宣传册或订阅了时事通讯？一旦您了解了他们的旅程，您就可以创建量身定制的工作流程，以促使他们保持忠诚度并重复购买。 使用分析 -分析在线讲述客户的故事。他们在哪里参与，当他们与您的产品互动时他们在做什么以及参与度最高的客户在看什么？使用所有这些信息来制定保留策略。 使用自动化 - 自动化工具可以帮助您根据偏好发送电子邮件。使用聊天机器人来响应客







户查询，甚至使用 ChatGPT 编写副本。 采用社交客户服务 -正如我们上面所说，您应该使用社交媒体来回复查询和处理投诉。您还可以主动寻求可用于提高保留率的反馈或推荐。 最后，培养积极的客户关系和忠诚度的最佳方法是奖励他们，我们将继续下一步！ 鼓励品牌忠诚度并激励推荐 永远不要低估忠实的客户。鼓励忠诚度是向潜在和现有客户展示产品或服务价值的最佳方式。 这就是为什么您应该奖励和培养现有客户。这将有助于向他们表明您重视他们的业务，同时也会激励他们再次购买、分享对您业务的看法或推荐其他人。 有一些简单而有效的方法可以提高品牌忠诚度： 提供特别或 VIP 折扣 尽早参与销售或促销活动 启动忠诚度或奖励计划（例如积分=折扣） 提供折扣以换取客户推荐 提供免费礼物 标记周年纪念日（例如生日） 以下是连锁餐厅 Zoe's Kitchen